TON IMPACT

Notre équipe de “Merchants” veille au bon fonctionnement des services pour plus de 800 entreprises clientes, en s’assurant que les normes d’hygiène sont respectées sur tous les réfrigérateurs FELFEL et les machines à café Gavetti.

Vous serez coordoné(e) par notre équipe de dispatchers, qui organise chaque jour des tournées personnalisées pour nos Merchants. Vous visiterez entre 5 à 8 clients par jour, vous vérifierez que tout fonctionne parfaitement avec le frigo FELFEL ou la machine Gavetti, et réapprovisionnerez les fournitures si besoin. Comme nous sommes organisés par régions dans toute la Suisse, le point de départ est flexible et nous adaptons la planification des tournées au mieux en fonction de votre domicile. La région de votre tournée pourra toutefois également varier à court terme. L’objectif est simple : après votre passage, les réfrigérateurs FELFEL et les machines à café Gavetti doivent être propres et accueillants!

Notre philosophie : "go the extra mile”. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients :)

TES RESPONSABILITÉS

• Visites d'entreprises : En tant que Merchant, vous serez l'ambassadeur de FELFEL auprès de nos clients à travers la Romandie.
  
• Entretien des réfrigérateurs FELFEL : Chez nos clients, vous réaliserez un entretien complet : vérification de l’inventaire, nettoyage en profondeur du réfrigérateur, respect des normes d’hygiène, réapprovisionnement des ustensiles, etc.
  
• Service des machines à café Gavetti : Vous assurerez un nettoyage rigoureux des machines à café, y compris de leurs composants (supports, réfrigérateurs à lait, etc.), et réapprovisionnerez en sucre et crème. Vous veillerez également que la décoration autour de la machine soit propre et bien présentée. "Make it nice!"
  
• Hygiène alimentaire : Un nettoyage soigné et régulier des réfrigérateurs et des machines à café est essentiel.
  
• Autonomie dans la tournée : Votre journée commence après une concertation avec le dispatcher : vous partez directement en tournée en suivant le planning prévu. Différents horaires de travail sont possibles, à discuter ensemble. En journée, vous restez en contact avec le dispatcher par téléphone ou messagerie si nécessaire.

QUI TU ES

• Une expérience dans le service ou un domaine similaire, avec un contact régulier avec les clients, est un atout.
  
• Vous êtes chaleureux(se), souriant(e) et savez transmettre de la bonne humeur à nos clients :)
  
• Vous êtes à l'aise avec la conduite de différents véhicules, y compris les vélos cargo, et vous maîtrisez le stationnement latéral. Mais ne vous en faites pas, une formation possible si besoin.
  
• Vous ne fumez pas pendant les heures de travail.
  
• Excellentes compétences en français et en anglais, l’allemand est un plus.
  
• Vous êtes fiable, indépendant(e), méthodique et avez le souci du détail.
  
• Vous savez prendre des initiatives et avez un bon sens pratique.
  

CE QUE NOUS OFFRONS

• CHF 25.-/heure.
• Des missions régulières, selon vos souhaits.
• Mise à disposition d'une voiture ou d’un vélo cargo pendant les heures de travail.
• Une immersion dans les secteurs des opérations, de l’excellence client et de la durabilité au sein d'une startup Food Tech innovante.
• Une formation interne dans notre département “Customer Excellence”.
• De grandes responsabilités dès le premier jour et une réelle autonomie.
• L’opportunité de parcourir la Romandie, avec des déplacements fréquents entre Genève, Lausanne et d'autres régions. - Vous serez un peu partout! ;)

PLUS A NOTRE SUJET

FELFEL, c’est avant tout du bon café et de la bonne nourriture au travail : nous aidons les employeurs suisses à devenir des maîtres de l’hospitalité. 

Grâce à notre frigo intelligent FELFEL et à notre délicieux café barista Gavetti, nous permettons aux entreprises d’offrir à leurs employés une sélection de repas et de boissons ultra-frais et de première qualité tout au long de la journée. Qu’ils préfèrent des plats copieux et traditionnels, modernes et végétaliens, ou riches en protéines, notre menu hebdomadaire en constante évolution garantit que chacun trouve son bonheur :).
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FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2013. Aujourd’hui, nous gérons environ 1000 sites en Suisse et comptons 150 employés répartis entre nos bureaux de Lausanne, Zurich et New York.